Ceptics

Desafío

• Los clientes necesitaban ayuda para elegir el adaptador adecuado para su país
• El catálogo de productos era amplio y técnicamente detallado.
• Los compradores móviles tuvieron problemas con los filtros existentes
• Pago necesario para apoyar a los compradores internacionales
• Faltaba información sobre el producto en la antigua tienda.

Acercarse

Comenzamos con una fase de descubrimiento para estudiar los recorridos de los compradores, los tickets de soporte y los diseños de PSD para comprender dónde se producían las fricciones. Luego, nuestro equipo de UX planificó un diseño limpio y accesible globalmente teniendo en cuenta la conversión de moneda y el filtrado internacional de productos. El desarrollo implicó la creación de un tema de Shopify personalizado a partir de PSD con filtrado inteligente, soporte para múltiples monedas y un selector de productos guiado para simplificar las decisiones de compra. El control de calidad internacional y entre dispositivos se completó antes del lanzamiento.

Solución entregada

Creamos una tienda Shopify con filtrado por países, páginas técnicas de productos que explican claramente la compatibilidad y una herramienta de comparación que ayuda a los compradores a elegir entre artículos similares. La experiencia móvil se adaptó a los compradores en movimiento. Los compradores pueden elegir un destino y ver sólo los productos que encajan.

Funciones clave