Ceptics

Défi

• Les clients avaient besoin d'aide pour choisir le bon adaptateur pour leur pays
• Le catalogue de produits était vaste et techniquement détaillé
• Les acheteurs mobiles ont eu du mal avec les filtres existants
• Le paiement est nécessaire pour soutenir les acheteurs internationaux
• L'éducation aux produits manquait dans l'ancien magasin

Approche

Nous avons commencé par une phase de découverte pour étudier les parcours des acheteurs, les tickets d'assistance et les conceptions PSD afin de comprendre où se produisaient les frictions. Notre équipe UX a ensuite planifié une mise en page claire et accessible à l’échelle mondiale en gardant à l’esprit la conversion des devises et le filtrage international des produits. Le développement impliquait la création d'un thème Shopify personnalisé à partir du PSD avec un filtrage intelligent, une prise en charge multidevises et un sélecteur de produits guidé pour simplifier les décisions d'achat. L’assurance qualité multi-appareils et internationale a été réalisée avant le lancement.

Solution livrée

Nous avons créé une boutique Shopify avec un filtrage par pays, des pages de produits techniques qui expliquent clairement la compatibilité et un outil de comparaison qui aide les acheteurs à choisir entre des articles similaires. L'expérience mobile a été adaptée aux acheteurs en déplacement. Les acheteurs peuvent choisir une destination et voir uniquement les produits qui leur conviennent.

Fonctionnalités clés