Ceptics

Sfida

• I clienti avevano bisogno di aiuto per scegliere l'adattatore giusto per il loro Paese
• Il catalogo prodotti era ampio e tecnicamente dettagliato
• Gli acquirenti da dispositivo mobile hanno avuto difficoltà con i filtri esistenti
• Checkout necessario per supportare gli acquirenti internazionali
• Nel vecchio negozio mancava la formazione sul prodotto

Approccio

Abbiamo iniziato con una fase di scoperta per studiare i percorsi degli acquirenti, i ticket di supporto e le progettazioni PSD per capire dove si stavano verificando gli attriti. Il nostro team UX ha quindi pianificato un layout pulito e accessibile a livello globale tenendo presente la conversione della valuta e il filtraggio dei prodotti internazionali. Lo sviluppo ha comportato la creazione di un tema Shopify personalizzato dal PSD con filtro intelligente, supporto multivaluta e un selettore di prodotto guidato per semplificare le decisioni di acquisto. Il QA cross-device e internazionale è stato completato prima del lancio.

Soluzione consegnata

Abbiamo creato un negozio Shopify con filtri basati sul paese, pagine tecniche dei prodotti che spiegano chiaramente la compatibilità e uno strumento di confronto che aiuta gli acquirenti a scegliere tra articoli simili. L'esperienza mobile è stata ottimizzata per gli acquirenti in movimento. Gli acquirenti possono scegliere una destinazione e vedere solo i prodotti adatti.

Caratteristiche principali